سياسة تنفيذ وتسليم الخدمات

مقدمة

تُوضّح هذه السياسة آلية تنفيذ وتسليم خدمات «صَنيع» الرقمية (المملوكة لشركة مداين ريز)، والتي تُقدَّم إلكترونيًا بالكامل دون شحن مادي.

1) طبيعة الخدمات

- جميع منتجاتنا خدمات رقمية للتجارة الإلكترونية تُقدَّم عن بُعد عبر الإنترنت.

- لا يترتب على الخدمات أي شحن أو توصيل مادي.

2) مراحل تنفيذ الطلب

- استلام الطلب وتأكيد الدفع.

- التواصل معك لاستلام المتطلبات والبيانات اللازمة.

- بدء التنفيذ من قبل الفريق المختص.

- المراجعة والتسليم النهائي.

3) مدة التنفيذ

- تبدأ المدة من تاريخ تأكيد الطلب واكتمال الدفع واستلام المتطلبات منك.

- تختلف المدة حسب نوع الخدمة وحجمها وهي موضّحة في صفحة كل خدمة.

4) آلية التسليم

- يتم التسليم عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو لوحة الطلب بحسب طبيعة الخدمة.

- نرسل لك ما يثبت اكتمال التنفيذ وتسليم المخرجات المتفق عليها.

5) التزامات العميل

- تزويدنا بالمعلومات والصلاحيات والمواد المطلوبة في وقتها.

- سرعة الرد على استفسارات الفريق أثناء التنفيذ.

- أي تأخير في تقديم المتطلبات قد يؤخّر موعد التسليم دون مسؤولية على المتجر.

6) المراجعات والتعديلات

- تشمل كل باقة عددًا من التعديلات المجانية موضّحًا في وصفها لضمان مطابقة العمل لتوقعاتك.

7) تأخّر التنفيذ

- في حال وجود أي ظرف يؤثّر على موعد التسليم، نبلغك فورًا ونتفق على موعد بديل مناسب.

8) الدعم بعد التسليم

- نوفّر دعمًا فنيًا بعد التسليم وفق ما هو موضّح في كل باقة.

للتواصل: واتساب 966548390912 ، البريد info@saneehq.com